Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 5.00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 3.33%
DÚVIDAS 9 15.00%
ELOGIOS 6 10.00%
FALE CONOSCO 14 23.33%
RECLAMAÇÕES 1 1.67%
SERVIÇOS 7 11.67%
SOLICITAÇÕES 13 21.67%
SUGESTÕES 4 6.67%
URGÊNCIAS 1 1.67%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 58.33%
WEBSITE 25 41.67%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
INSTITUTO DE BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE SAQUAREMA 51 85.00%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DE SAQUAREMA 3 5.00%
NÃO INFORMADO 6 10.00%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 5.00%
2021 14 23.33%
2022 6 10.00%
2023 11 18.33%
2024 26 43.33%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 22 36.67%
FEMININO 8 13.33%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 10.00%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 8.33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 6 10.00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 5 8.33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 5.00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 3.33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 3.33%
MESTRADO COMPLETO. 1 1.67%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-35 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 11
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 16
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 31

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Contatos da ouvidoria

(22) 2651-4827

ouvidoria@ibass.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Frutuoso de Oliveira, 98 - Centro - CEP: 28990-756 - Saquarema\RJ

Horário da ouvidoria

Segunda-feira à sexta-feira, das 09 horas às 17 horas

Última manifestação: 30/09/2024 15:58:02

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